Сотрудники в Хуторок
Пожалуйста, оставьте свой отзыв выше, чтобы сделать работу нашей сети лучше.
Юрий
Администратор Хуторка
Дмитрий
Шеф повар Хуторка
Екатерина
Официант Хуторка
Пожалуйста, оставьте свой отзыв выше, чтобы сделать работу нашей сети лучше.
Юрий
Администратор Хуторка
Дмитрий
Шеф повар Хуторка
Екатерина
Официант Хуторка
Добрый день☺Вчера посещали ваше заведение.Все прекрасно, как всегда, обстановка, кухня и обслуживание но одно но…В чеке ни как не совпадает сумма?хотя не значительная, но 58р и если это не с одного такого столика компьютер подсчитывает, надо задуматься. Чек сохранила, т.к. ещё в заведении сумма показалась подозрительной
Были с подругами и ребёнком в Хуторке в Колизее сегодня. В зале с детской комнатой.
Официанта звали Андрей, фамилия вроде Шутенков. Такого ужасного отношения и сервиса я давно не видела. Он выносит два блюда, мне и дочке, на тарелке нагетсы и картошка и второе блюдо. Он ставит мне тарелку и во второй как раз ребенку. И тарелка у него падает и все вываливается на стол мне в тарелку и конечно ещё мимо.
Он начинает ойкать и говорить щас все заменим. Уходит и его все нет, за это время мы уже все сложили в тарелку, дочка начала даже есть все уже. Он приходит и приносит нам просто пустую тарелку новую и говорит «мы сделаем вам скидку»ну как бэ……
Мы доели. Просим счет. Его все нет, приносит счет другой официант. Подруга его оплачивает, а счет вообще не наш, а других клиентов. Ну и конечно же начинаем выяснять. Выходит данный официант, мы начинаем говорить счет не наш, делайте возврат и приносите верный. Он начинает говорить, что может вернуть только наличкой, как бы что….Совсем не логично. Опять уходит, его нет. Приходит, видать руководство объяснило ему, говорит я все узнал и начинает делать возврат и приносит верный чек. В чеке лишь наша скидка по нашей карте и все. Мы начинаем ему говорить, что на минуточку, вы вместо того, что принести новый заказ для ребенка, пообещали сделать скидку нам, но ее нет. А он нам говорит «скидка только по карте делается один раз». Ну то есть он и не мог своей головой подумать, что она могла у нас как бы и быть. Мы все это предъявляем, тот говорит «я подарю подарочек вашему ребёнку еще». Ну как бы, вы и так без этого их дарите. Короче я в полнейшем шоке. Просто отвратительное отношение.
Попросили позвать администратора. Все объяснили. Благо, девушка попалась очень приятная и все понимающая. Видна было ее заинтересованность. Предложила разные варианты решения ситуации, договорились и получили от нее хотя бы комплимент в виде пирога и напитка с собой. Плюс много подарков для дочки.
Ну а официант просто исчез, даже не появился и ни слова не сказал и не попросил прощения. Ну и конечно он сам даже подарок дочке не подарил. Пришлось администратору это делать.
Короче я в полном шоке. Ходили частенько туда, но после данной ситуации даже не хочется появляться , когда тебя встречает такой глупый, безответственный, не понимающий ничего в сервисе человек.
Прошу принять меры к данному сотруднику.